Nhằm bảo vệ quyền lợi của độc giả khi mua tài liệu, cũng như thực hiện đúng cam kết và mục đích khi thành lập thư viện đã đề ra: UY TÍN - CHẤT LƯỢNG - TRÁCH NHIỆM, chúng tôi đưa ra chương trình:

CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM

Đối tượng áp dụng: Toàn bộ độc giả thư viện

Mục đích: Để Quyền Lợi và Lợi ích của độc giả được bảo đảm, thư viện sẽ cam kết bảo vệ lợi ích của thành viên mua tài liệu.

Các trường hợp được bảo vệ quyền lợi như sau:

 Trường hợp 1: Tài liệu không tải về được sau khi mua.

 Trường hợp 2: Tài liệu tải về không mở được hoặc không đúng nội dung miêu tả.

Độc giả vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết ngay lập tức.

Cam kết từ thư viện:

- Thư viện cam kết sẽ giải quyết phản hồi cho độc độc giả trong vòng 24h kể từ lúc nhận được báo cáo hoặc email từ độc giả.

- Nếu sau 24h, vẫn chưa nhận được đúng tài liệu, độc giả có quyền được đổi lại đề tài khác liên quan hoặc có thể yêu cầu thư viện hoàn trả 100% phí mà thành viên đã mua tài liệu bị lỗi.